Стоп-лист в Альфа-Банке - это ограничение на проведение операций по карте, которое может быть наложено как по инициативе клиента, так и банком. Рассмотрим процедуру снятия таких ограничений.
Содержание
Причины наложения стоп-листа
| Тип блокировки | Причина | Способ снятия |
| Клиентская | Самостоятельная блокировка через приложение | Через мобильный банк |
| Банковская | Подозрительные операции или задолженность | Обращение в банк |
| Судебная | Решение суда или исполнительное производство | Через судебных приставов |
Снятие стоп-листа через мобильное приложение
- Откройте приложение Альфа-Мобайл
- Авторизуйтесь с помощью PIN-кода или биометрии
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите нужную карту
- Нажмите "Управление картой"
- Выберите "Снять ограничения"
- Подтвердите действие кодом из SMS
Когда снятие возможно через приложение
- Если блокировка была установлена вами самостоятельно
- При временной блокировке по подозрению в мошенничестве
- После погашения минимального платежа по кредитной карте
Снятие через контакт-центр
- Позвоните по номеру 8-800-200-00-00
- Назовите оператору кодовое слово
- Пройдите идентификацию
- Уточните причину блокировки
- Выполните требования оператора (если есть)
- Дождитесь снятия ограничений
Время восстановления доступа
| Тип блокировки | Срок снятия |
| Техническая | 5-15 минут |
| По задолженности | 1-3 рабочих дня после погашения |
| Судебная | После закрытия исполнительного производства |
Снятие в отделении банка
Для сложных случаев потребуется:
- Посетить отделение Альфа-Банка с паспортом
- Заполнить заявление на снятие ограничений
- Предоставить документы по требованию банка
- Дождаться проверки документов
- Получить уведомление о результате
Необходимые документы
- Паспорт РФ
- Документы, подтверждающие источник средств (при блокировке по 115-ФЗ)
- Квитанция о погашении задолженности (если была)
- Решение суда о снятии ареста (при наличии)
Для ускорения процесса рекомендуется заранее уточнить в службе поддержки точную причину блокировки и перечень необходимых документов.
