Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда портал Госуслуги не функционирует корректно в браузере Яндекс или через поисковую систему Яндекс. Рассмотрим технические причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные причины неработоспособности Госуслуг в Яндексе
- Конфликт расширений браузера
- Устаревшая версия браузера
- Блокировка со стороны защитных систем
- Проблемы с DNS-кэшированием
- Ограничения интернет-провайдера
1. Проблемы с браузером Яндекс
Для корректной работы Госуслуг в Яндекс.Браузере необходимо:
- Обновить браузер до последней версии
- Отключить все блокировщики рекламы
- Проверить настройки безопасности
- Очистить кэш и cookies
2. Технические ограничения
| Проблема | Решение |
| Ошибка SSL-сертификата | Обновить системное время |
| Блокировка JavaScript | Разрешить выполнение скриптов |
| Некорректное перенаправление | Ввести адрес вручную |
Способы диагностики и решения
- Попробовать открыть сайт в режиме инкогнито
- Проверить работу Госуслуг в другом браузере
- Использовать мобильное приложение
- Проверить интернет-соединение
Дополнительные методы устранения неполадок
- Отключить аппаратное ускорение в настройках браузера
- Сбросить настройки браузера к стандартным
- Проверить файл hosts на наличие запретов
- Временно отключить антивирус
Частые ошибки и их коды
| Код ошибки | Рекомендуемые действия |
| ERR_CONNECTION_REFUSED | Проверить брандмауэр |
| ERR_NAME_NOT_RESOLVED | Изменить DNS-серверы |
| ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH | Обновить браузер |
Если проблема не устраняется после выполнения всех рекомендаций, следует обратиться в службу поддержки Яндекса или Госуслуг, предоставив подробное описание проблемы и скриншоты ошибок.
