Многие абоненты МТС сталкиваются с ситуацией, когда оператор совершает несколько звонков подряд. В этой статье мы разберем основные причины такого поведения и расскажем, как на это реагировать.
Содержание
Основные причины повторных звонков от МТС
Автоматизированные информационные сообщения
- Напоминание о задолженности
- Предупреждение об окончании пакета услуг
- Информация об акциях и специальных предложениях
Маркетинговые кампании
Оператор может пытаться дозвониться для предложения новых тарифов или услуг. Если абонент не отвечает, система иногда повторяет попытку.
Технические сбои
- Ошибки в автоматической системе обзвона
- Повторный звонок после прерванного соединения
- Дублирование вызовов из-за сбоев в софтфоне
Как определить природу звонков
| Тип звонка | Характерные признаки |
| Автоинформатор | Короткий звонок, после ответа - записанное сообщение |
| Маркетинг | Живой оператор, предложение услуг |
| Технический | Молчание после ответа или прерывание |
Что делать при навязчивых звонках
- Включите услугу "Антиспам" в личном кабинете
- Напишите заявление на отказ от маркетинговых рассылок
- Позвоните в службу поддержки по номеру 0890
- Проверьте, не является ли звонок мошенническим
Важно знать
- МТС никогда не запрашивает персональные данные по телефону
- Официальные номера начинаются с 8-800 или 0890
- Вы вправе отказаться от всех рекламных рассылок
Если звонки продолжаются после принятых мер, рекомендуется обратиться с жалобой в Роскомнадзор или Федеральную антимонопольную службу.
