Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар в установленные сроки. Рассмотрим процедуру оформления возврата для разных ситуаций.
Содержание
Условия возврата товара
1. Сроки для возврата
| • | 14 дней с момента получения - без объяснения причин |
| • | 30 дней - для товаров с дефектами |
| • | 3 дня - для примерки при курьерской доставке |
2. Требования к товару
- Сохранение товарного вида
- Наличие оригинальных бирок и ярлыков
- Неснятая заводская упаковка
- Отсутствие следов использования
Способы оформления возврата
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Заполните форму возврата
- Распечатайте бланк возврата
2. Через курьера
| 1. | Откажитесь от товара при получении |
| 2. | Подпишите акт возврата |
| 3. | Получите подтверждение |
Процесс возврата денежных средств
1. Сроки возврата
- 3-5 рабочих дней - на банковскую карту
- Моментально - при отказе при получении
- До 10 дней - для наличных платежей
2. Особые случаи
| • | Возврат бонусных баллов - 1-3 дня |
| • | Частичный возврат - пропорционально стоимости |
| • | Возврат подарочных карт - невозможен |
Товары, не подлежащие возврату
Согласно законодательству нельзя вернуть:
- Нижнее белье и купальники
- Чулочно-носочные изделия
- Парфюмерию и косметику
- Аксессуары для личной гигиены
Для ускорения процедуры возврата рекомендуется сохранять оригинальную упаковку и платежные документы до окончания срока возврата.
