Яндекс предлагает несколько сервисов доставки для разных потребностей клиентов. В этой статье рассмотрим принципы работы основных служб доставки компании.
Содержание
Основные сервисы доставки Яндекс
| Сервис | Назначение |
| Яндекс.Доставка | Доставка товаров для интернет-магазинов |
| Яндекс.Еда | Доставка готовой еды из ресторанов |
| Яндекс.Лавка | Доставка продуктов из магазинов |
| Яндекс.Маркет | Доставка товаров от маркетплейса |
Как работает Яндекс.Доставка
Для отправителей
- Регистрация в системе как юридическое лицо или ИП
- Настройка личного кабинета и подключение API
- Создание заказов в системе или автоматическая интеграция
- Передача заказов в службу доставки
- Отслеживание статусов доставки
Для получателей
- Оформление заказа в интернет-магазине
- Выбор способа доставки Яндекс
- Получение уведомлений о статусе заказа
- Выбор варианта получения: курьером или в пункте выдачи
- Оплата и получение заказа
Тарифы и сроки доставки
- Стоимость зависит от расстояния, веса и габаритов груза
- Возможность расчета стоимости через калькулятор на сайте
- Средние сроки доставки по Москве - 1-2 дня
- Межгородская доставка занимает от 2 до 7 дней
- Экспресс-доставка доступна за дополнительную плату
Особенности сервиса
| Преимущество | Описание |
| Гибкие условия | Возможность выбора даты и времени доставки |
| Отслеживание | Реальное время отслеживания курьера на карте |
| Безопасность | Страхование грузов и проверка курьеров |
| Интеграции | Подключение к популярным CMS и CRM системам |
Часто задаваемые вопросы
Как изменить адрес доставки?
Адрес можно изменить через личный кабинет или связавшись с поддержкой, если заказ еще не передан курьеру.
Что делать если курьер не приехал?
Необходимо связаться со службой поддержки Яндекс.Доставки через приложение или сайт для выяснения причины и решения проблемы.
Есть ли ограничения по весу и габаритам?
Да, максимальный вес одной посылки - 30 кг, а сумма длины, ширины и высоты не должна превышать 200 см.
Как вернуть товар через Яндекс.Доставку?
Возврат осуществляется по тем же правилам, что и доставка - нужно оформить возврат в личном кабинете магазина и выбрать способ возврата через Яндекс.
