Wildberries использует разветвленную систему логистики для быстрой доставки товаров по всей России. Рассмотрим основные этапы и особенности этого процесса.
Содержание
Основные этапы доставки WB
- Формирование заказа на складе продавца
- Транспортировка в сортировочный центр Wildberries
- Комплектация и отправка в регион получателя
- Доставка в пункт выдачи или курьером
Способы получения заказа
| Способ | Описание | Сроки |
| Самовывоз из пункта выдачи | Бесплатный стандартный вариант | 1-5 дней |
| Курьерская доставка | Платная услуга до двери | 1-3 дня |
| Экспресс-доставка | Ускоренный вариант за доплату | 1-2 дня |
Сроки доставки
Факторы влияния на сроки
- Регион получателя
- Наличие товара на ближайшем складе
- Выбранный способ доставки
- Сезонные нагрузки
Типовые сроки по регионам
- Москва и область: 1-2 дня
- Крупные города: 2-4 дня
- Удаленные регионы: 5-10 дней
Отслеживание заказа
Для контроля доставки используйте:
- Личный кабинет на сайте WB
- Мобильное приложение Wildberries
- SMS-уведомления
- Трек-номер в разделе "Мои заказы"
Особенности получения
В пункте выдачи
- Иметь при себе номер заказа
- Может потребоваться паспорт
- Проверьте товар перед оплатой
Курьерская доставка
- Предварительный звонок курьера
- Возможность отказа при осмотре
- Оплата картой или наличными
Возврат и обмен
| Ситуация | Действия |
| Не подошел размер | Бесплатный обмен в течение 14 дней |
| Бракованный товар | Возврат денег или замена |
| Передумали | Возврат за свой счет |
Полезные советы
- Проверяйте габариты и состав в описании товара
- Используйте фильтр "Доставка сегодня" для срочных покупок
- Сохраняйте упаковку до окончания примерки
- Оформляйте возврат непосредственно в пункте выдачи
Система доставки Wildberries постоянно совершенствуется, предлагая клиентам все более удобные и быстрые способы получения заказов. Соблюдение простых правил оформления и получения поможет вам максимально комфортно пользоваться услугами маркетплейса.
