Если вы потеряли карту Сбербанка, важно быстро ее заблокировать, чтобы предотвратить несанкционированное использование. Вот пошаговая инструкция, как это сделать по телефону.
Содержание
Экстренные действия при потере карты
- Немедленно позвоните в Сбербанк
- Заблокируйте карту
- Проверьте последние операции
- Оформите заявку на перевыпуск
Телефоны для блокировки карты
| Тип звонка | Номер телефона |
| С мобильного в России | 900 (бесплатно) |
| С городского или из-за границы | +7 (495) 500-55-50 |
| Экстренная блокировка | +7 (495) 500-00-00 |
Что нужно для блокировки по телефону
- Паспортные данные (могут запросить оператор)
- Кодовое слово (если установлено)
- Номер карты (если известен)
- Последние операции для идентификации
Процесс разговора с оператором
- Скажите оператору, что хотите заблокировать карту
- Ответьте на вопросы для идентификации
- Подтвердите блокировку
- Запросите информацию о последних операциях
- Уточните детали перевыпуска карты
Что делать после блокировки
- Проверить счета через Сбербанк Онлайн
- Подать заявление о мошеннических операциях (если есть)
- Оформить новую карту в приложении или отделении
- Обновить привязанные платежные данные в сервисах
Альтернативные способы блокировки
| Способ | Как сделать |
| Через Сбербанк Онлайн | Карты → Выбрать карту → Заблокировать |
| В отделении банка | С паспортом обратиться в любое отделение |
Если карта нашлась после блокировки
Если вы нашли карту после блокировки:
- Разблокировать карту уже нельзя
- Нужно заказать новую карту
- Старая карта будет автоматически уничтожена
- Номер карты изменится, но счет останется прежним
Сроки перевыпуска карты
- Стандартный выпуск: 3-7 рабочих дней
- Срочный выпуск: 1-2 рабочих дня (платно)
- Моментальная карта: сразу в отделении (не все типы карт)
Как избежать проблем в будущем
- Запомните номер службы поддержки
- Сохраните номер карты в надежном месте
- Включите уведомления в Сбербанк Онлайн
- Установите лимиты на карте
- Не носите карту без необходимости
