| Нарушение правил площадки | Размещение запрещенных товаров, спам, обман |
| Жалобы пользователей | Многочисленные негативные отзывы |
| Подозрительная активность | Необычные действия с аккаунтом |
| Технические ошибки | Сбои в системе безопасности |
- Проверьте email и SMS - там может быть объяснение
- Внимательно прочитайте уведомление при попытке входа
- Проанализируйте свои последние действия на площадке
- Перейдите на официальную страницу поддержки Авито
- Выберите категорию "Заблокирован аккаунт"
- Заполните форму обращения
- Приложите подтверждающие документы при необходимости
- Отправьте запрос и дождитесь ответа
- Телефон горячей линии: 8 (800) 600-00-01
- Официальные соцсети Авито
- Чат поддержки в мобильном приложении
| Для физических лиц | Копия паспорта, фото с паспортом |
| Для предпринимателей | Выписка из ЕГРИП, свидетельство о регистрации |
| Для юрлиц | Выписка из ЕГРЮЛ, доверенность |
- Обычный запрос - до 3 рабочих дней
- Сложные случаи - до 10 рабочих дней
- Повторные обращения - срок может увеличиться
- Внимательно изучите правила Авито
- Не размещайте запрещенные товары и услуги
- Избегайте массовых однотипных публикаций
- Не используйте запрещенные приемы продвижения
- Соблюдайте культуру общения с пользователями
- Попробуйте создать новый аккаунт с другого устройства
- Используйте другой номер телефона для регистрации
- Обратитесь в Роспотребнадзор при необоснованной блокировке
- Рассмотрите альтернативные площадки для торговли
| Грубость в обращении | Ухудшает отношение поддержки |
| Многочисленные дубли запросов | Увеличивает сроки рассмотрения |
| Предоставление недостоверных данных | Может привести к окончательной блокировке |
В большинстве случаев аккаунт на Авито можно восстановить, если действовать последовательно и предоставить запрашиваемые данные.
