Маркетплейс Ozon разработал систему баллов для продавцов, которая служит инструментом мотивации и поощрения качественной работы. Эти баллы влияют на позиции товаров в поиске и условия сотрудничества.
Содержание
Как работает система баллов Ozon
Баллы начисляются продавцам за различные показатели эффективности и ежедневно пересчитываются. Они отражают общую оценку работы продавца на маркетплейсе.
Основные категории баллов
| Категория | За что начисляются | Влияние |
| Качество товаров | Соответствие описанию, отсутствие брака | До +100 баллов |
| Логистика | Соблюдение сроков отгрузки | До +50 баллов |
| Работа с заказами | Отсутствие отмен, быстрая обработка | До +30 баллов |
| Клиентский сервис | Решение спорных ситуаций | До +20 баллов |
Как баллы влияют на продажи
- Товары продавцов с высоким рейтингом получают лучшее место в поисковой выдаче
- Доступ к специальным акциям и промо-местам
- Возможность участия в программе Premium
- Снижение комиссий при достижении высоких показателей
- Приоритетная поддержка от службы заботы о продавцах
Как увеличить количество баллов
- Соблюдать сроки отгрузки (не более 3 рабочих дней)
- Минимизировать количество отмененных заказов
- Обеспечивать точное соответствие товаров описанию
- Быстро реагировать на запросы покупателей
- Своевременно решать спорные ситуации
Где посмотреть свои баллы
Продавцы могут отслеживать свои баллы в личном кабинете Ozon Seller:
- В разделе "Рейтинг продавца"
- На вкладке "Аналитика"
- В мобильном приложении Ozon для бизнеса
- В еженедельных отчетах от маркетплейса
Важные особенности системы
- Баллы обновляются ежедневно
- Максимальный рейтинг - 1000 баллов
- Новые продавцы начинают с 500 баллов
- Серьезные нарушения могут привести к обнулению баллов
- Баллы не конвертируются в денежные средства
Заключение
Система баллов Ozon создана для стимулирования продавцов к качественному обслуживанию покупателей. Высокий рейтинг открывает доступ к привилегиям маркетплейса и помогает увеличить продажи. Регулярный мониторинг показателей и работа над улучшением ключевых параметров позволяют продавцам добиваться лучших позиций в системе Ozon.
