Программа лояльности СберСпасибо может перестать начислять бонусы по ряду причин. Разберем основные ситуации, когда клиенты не получают положенные вознаграждения.
Содержание
1. Основные причины отсутствия начислений
- Истек срок действия программы лояльности
- Покупка товаров/услуг, не участвующих в программе
- Использование карты не по условиям акции
- Технические сбои в системе начислений
2. Условия начисления бонусов
| Условие | Требование |
| Активная карта | Карта должна быть действующей и привязанной |
| Соответствующие покупки | Только в участвующих в программе магазинах |
| Сроки начисления | До 10 рабочих дней после покупки |
3. Как проверить и восстановить начисления
- Проверить статус программы в мобильном приложении
- Убедиться, что покупка совершена по правилам акции
- Подождать положенный срок зачисления бонусов
- Обратиться в поддержку СберБанка
Частые ошибки клиентов
- Оплата через Apple/Google Pay без привязки карты
- Покупка в исключенных категориях (ЖКХ, налоги)
- Использование корпоративной карты
- Просроченный срок действия программы
Когда обращаться в поддержку
Необходимо связаться со службой поддержки если:
- Бонусы не начисляются более 10 дней
- Покупка соответствует всем условиям
- В истории операций нет записей о начислении
- Отображается ошибка в личном кабинете
