Связаться с М.Видео можно несколькими способами в зависимости от вашего вопроса и региона проживания. В этой статье представлены все актуальные контактные данные и рекомендации по обращению в службу поддержки.
Содержание
1. Основные контактные телефоны
| Тип обращения | Телефон |
| Единая справочная | 8 800 600 777 5 |
| Сервисный центр | 8 800 700 777 5 |
| Кредитные вопросы | 8 800 250 777 5 |
2. Время работы контакт-центра
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 22:00
- Суббота-воскресенье: с 9:00 до 21:00
- Без перерыва на обед
- Круглосуточная автоматическая служба для экстренных случаев
3. Как быстро дозвониться
- Наберите правильный номер в зависимости от вашего вопроса
- Выберите соответствующий пункт в голосовом меню
- Готовьтесь к разговору: имейте под рукой номер заказа (если есть)
- В часы пик (11:00-13:00 и 17:00-19:00) ожидание может быть дольше
4. Альтернативные способы связи
4.1. Другие варианты обращения
- Через форму обратной связи на сайте
- В мобильном приложении М.Видео
- В чате на официальном сайте
- По электронной почте info@mvideo.ru
4.2. Контакты для юридических лиц
| Отдел по работе с корпоративными клиентами | 8 800 200 777 5 |
| Поставщикам и партнерам | 8 800 700 777 5 (доб. 5) |
5. Что подготовить перед звонком
- Номер заказа (если обращение связано с покупкой)
- Модель и серийный номер техники (для сервисных вопросов)
- Паспортные данные (для кредитных вопросов)
- Чек или гарантийный талон (при наличии)
Телефонные номера М.Видео работают по всей России бесплатно. Для оперативного решения вопроса рекомендуется четко формулировать проблему и выбирать соответствующий ей канал связи.
