Смена номера телефона в приложении Пятерочка может потребоваться при утере SIM-карты, смене оператора или других обстоятельствах. В этой инструкции мы подробно рассмотрим процесс изменения номера.
Содержание
1. Подготовка к смене номера
Перед началом процедуры убедитесь, что:
- Новый номер телефона активен и готов к использованию
- Вы помните пароль от учетной записи Пятерочки
- У вас есть доступ к старому номеру (если он еще активен)
2. Пошаговая инструкция по смене номера
Способ 1: Через мобильное приложение
- Откройте приложение Пятерочка на своем устройстве
- Перейдите в раздел "Профиль" (иконка человека в углу экрана)
- Выберите пункт "Настройки аккаунта"
- Нажмите на текущий номер телефона
- Введите новый номер телефона и нажмите "Продолжить"
- Подтвердите изменение номера через SMS-код
Способ 2: Через сайт
- Зайдите на официальный сайт Пятерочки
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Найдите поле с текущим номером телефона
- Нажмите "Изменить номер"
- Следуйте инструкциям системы
3. Особые случаи
Если старый номер недоступен
При утере доступа к старому номеру:
- Обратитесь в службу поддержки Пятерочки
- Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность
- Сообщите оператору данные о старой учетной записи
Если привязана бонусная карта
При смене номера бонусная карта автоматически переносится на новый аккаунт. Проверьте баланс бонусов после завершения процедуры.
4. Что происходит после смены номера
- Все бонусы и накопления сохраняются
- История покупок остается доступной
- Подписки на акции переносятся автоматически
- Приложение может потребовать повторной авторизации
5. Возможные проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Не приходит SMS с кодом подтверждения | Проверить правильность ввода номера, запросить код повторно |
| Ошибка "Номер уже используется" | Восстановить доступ к аккаунту с этим номером или использовать другой |
| Не отображаются бонусы после смены | Обратиться в поддержку через чат в приложении |
6. Рекомендации после смены номера
- Обновите контактные данные во всех связанных сервисах
- Проверьте работу push-уведомлений
- Убедитесь, что все акции и скидки активны
- Привяжите новый номер к бонусной карте (если требуется)
Следуя этой инструкции, вы сможете без проблем сменить номер телефона в приложении Пятерочка и сохранить все преимущества программы лояльности.
