| Маркировка на упаковке | Специальные стикеры или отметки WB |
| Состояние товара | Признаки вскрытия или использования |
| Документация | Наличие акта возврата или дополнительных ярлыков |
- Авторизуйтесь в кабинете поставщика
- Перейдите в раздел "Возвраты"
- Изучите список возвращенных товаров
- Проверьте причины возврата
- Откройте приложение WB для поставщиков
- Найдите раздел "Аналитика возвратов"
- Отфильтруйте товары по статусу
- Просмотрите детали по каждому возврату
| Физическая маркировка | Оранжевые или красные стикеры |
| Штрихкод | Дополнительный код возврата |
| Электронная отметка | Специальный статус в системе |
- Повторная продажа (если товар в идеальном состоянии)
- Уценка (при незначительных дефектах)
- Списание (при серьезных повреждениях)
- Возврат поставщику (по договоренности)
- Проверьте комплектность товара
- Оцените состояние упаковки
- Зафиксируйте повреждения (фото, видео)
- Обновите статус в системе
- Примите решение о дальнейших действиях
| Метод | Описание |
| Качественные фото | Реалистичное представление товара |
| Подробное описание | Точные параметры и характеристики |
| Контроль качества | Проверка перед отправкой |
Важная информация
Согласно правилам Wildberries, продавец обязан проверить возвращенный товар в течение 3 рабочих дней. При несогласии с причиной возврата можно оспорить решение через арбитраж. Храните документацию по всем возвратам не менее 6 месяцев.
