Отмена заказа в сервисе Яндекс Еда возможна на разных этапах выполнения. Рассмотрим процедуру отмены и важные условия.
Содержание
Условия отмены заказа
Когда можно отменить заказ
- До подтверждения заказа рестораном
- В течение 5 минут после подтверждения
- При задержке доставки более 60 минут
Когда отмена невозможна
- Если ресторан уже начал приготовление
- Когда курьер уже забрал заказ
- Для некоторых категорий товаров
Способы отмены заказа
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Еды
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Через сайт Яндекс Еды
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь на сайте eda.yandex.ru |
| 2 | Откройте историю заказов |
| 3 | Найдите текущий заказ |
| 4 | Нажмите кнопку отмены |
Возврат денежных средств
Сроки возврата
- При оплате картой: до 10 рабочих дней
- Наличными: невозврат (если курьер уже выехал)
- Электронные кошельки: до 3 рабочих дней
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Что делать, если кнопка отмены неактивна? | Свяжитесь с поддержкой |
| Как узнать статус возврата? | В разделе "Платежи" приложения |
Важная информация
При повторных отменах заказов после подтверждения рестораном сервис может временно ограничить возможность оформления новых заказов.
